Thé vert à la Menthe du Maroc - en vrac

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Cde effectuée fin Octobre 2023 sur une base de confiance à l’égard d’une marque de cosmétiques « Argan du Maroc » achetés 3 mois plus tôt directement en Tunisie, en pensant qu’il pouvait s’agir d’un revendeur basé en France. Quelle désillusion ! Si cette entreprise, située dans l’Aveyron, s’avère irréprochable sur les délais de livraison et la qualité de l’emballage, il n’en est rien concernant la qualité des produits. Deux exemples : - Thé à la menthe : il serait préférable de parler plutôt de menthe au thé : en réalité, une infusion, où l’on retrouve de manière très parcimonieuse quelques traces de thé…. Mais surtout un mélange qui doit sérieusement dater, si l’on considère la couleur (gris) et son état de décomposition (poussière). - Crème anti-âge à l’huile d’Argan : outre le fait qu’elle n’a rien à voir avec celle mentionnée plus haut (et pourtant portant la même marque ??!!.... publicité mensongère ?), son odeur, peu agréable, ne rappelle absolument pas l’huile d’Argan. Réclamation non suivie d’effet. Comment cela est-il possible ? alors que le site propose le remboursement si la satisfaction n’est pas au rendez-vous. Entreprise à fuir absolument.

Réponse du marchand

Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte vos différents messages et nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons clarifier quelques points. Tout d'abord, nous sommes une entreprise basée dans l'Aude, et non dans l'Aveyron. De plus, nous sommes des commerçants proposant des produits authentiques d'Argan du Maroc, et non des revendeurs. Le Maroc est le seul pays producteur d'huile d'argan. Concernant votre déception sur le thé à la menthe, nous tenons à vous assurer que notre approvisionnement est régulièrement renouvelé, garantissant ainsi la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés que sa saveur ne vous ait pas convenu, cependant, il s'agit bien d'une infusion de menthe pouliot d’excellente qualité. En ce qui concerne la crème anti-âge à l'huile d'argan, nous voulons souligner qu'il n'y a pas de publicité mensongère de notre part. Nous regrettons que le parfum ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté votre réclamation, cependant, conformément à la loi, nous ne pouvons pas reprendre les produits d'hygiène ou les produits déjà utilisés. Malgré cela, nous sommes ouverts à discuter de solutions possibles pour votre satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de rectifier cette expérience décevante. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà

j'attendais un autre goût - menthe marocaine plus forte

Excellent !

Bien mais meilleur en ajoutant des feuilles de menthe fraiche

Tres bon :)

Je n'aime pas le goût.

Bien

très bon thé mais je dose un peu moins que se qui est conseillé affaire de gout personnel

Génial, c'est le même thé que j'avais acheté pendant un voyage à Agadir. merci