Nos Garanties

>> Engagement qualité

Depuis nos début en 2010 D'ors & Déjà s'engage sur la qualité pour vous proposer des articles sélectionnés avec soins par notre équipe de voyageurs dénicheurs. Les produits commercialisés sur notre site sont achetés directement aux fabricants, à des artisants, à des coopératives ou à des entreprises solidaires. Nous ne travaillons pas avec les grands groupes industriels. Nous ne revendons pas des produits achetés à des grossistes. Nous achetons nos produits chez nos partenaires aux quatre coins du monde y compris en France. Nous nous rendons régulièrement chez nos partenaires pour entretenir un lien commercial et humain fort. Nos produits sont vérifiés et testés rigoureusement.

La plus part des produits de notre boutique sont garantis 100% naturels, issus de l’agriculture biologique ou de cueillettes sauvages.

L’accent est particulièrement mis sur les points suivants :

Forte teneur en actifs naturels

Pas d’ingrédient d’origine pétrochimique

Pas de colorant chimiques, ni parfum, huile ou graisse, silicone, solvant de synthèse

Sans parabène, sulfate

Sans OGM

Non testés sur les animaux

Sans Huile de palme

Important pour nous: Les producteurs produisent au rythme des saisons et en petite quantité. Certains produits peuvent être indisponibles en fonction des saisons. C'est la nature, nous la respectons !

>> Des Produits certifiés et Labélisés Bio

Notre site vous renseigne sur les labels et/ou certifications de chaque producteur. Parfois, certains artisans ne disposent pas de certification (coûts élevés, exigence du cahier des charges, démarage de l'activité ...) Toutefois, cela ne signifie pas que leurs produits sont moins naturels ou biologiques que les autres.

Le « label Agriculture Biologique » (ou AB) est un label de qualité français, créé en 1985. Il est délivré par l'agence française pour le développement et la promotion de l'agriculture biologique.

AB EUROPÉEN

Le logo AB européen ou "Eurofeuille", a pour objet d’aider les consommateurs à repérer les produits biologiques. Sa présence sur l’étiquetage assure le respect du règlement sur l'agriculture biologique de l'Union européenne.

Le logo européen est appliqué sur les produits qui contiennent 100% d’ingrédients issus du mode de production biologique ou au moins 95% de produits agricoles biologiques dans le cas des produits transformés, si la part restante n’est pas disponible en bio et est expressément autorisée. Les produits conformes aux règles du système officiel de contrôle et certification.

NATURE & PROGRÈS

Nature et Progrès est une association de consommateurs, de producteurs agricoles et de professionnels de la cosmétique biologique unis dans un même mouvement en faveur d’une agriculture biologique respectueuse de la biodiversité, du tissu rural et du savoir-faire agricole sans le refus du progrès.

L’objectif est donc de développer des produits respectueux des hommes, des animaux, des plantes et de la planète.

Leur cahier des charges est très strict, 100% des ingrédients doivente être issus de l’agriculture biologique.

De plus, l'entreprise doit adhérer à la Charte générale de Nature & Progrès concernant les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et humains. Les plantes sauvages sont autorisées si elle sont "aromatiques et médicinales". Les matières premières d’origine animales sont interdites, sauf produits de la ruche, produits lactés, ovo produits et lanoline. Les colorants, parfums, antioxydants, émollients, huiles et graisses, silicones, paraffine et autres ingrédients d’origine pétrochimique sont interdits.

ECOCERT

Organisme de certification qui a élaborer un référentiel pour les "Cosmétiques écologiques et biologiques" . Déposé en 2003, le cahier des charges a été élaboré en concertation avec tous les acteurs de la filière : experts, fournisseurs, fabricants, distributeurs, consommateurs et organismes de développement. Un des principes fondamentaux du référentiel ECOCERT est l'utilisation d’ingrédients issus de ressources renouvelables et transformés par des procédés respectueux de l’environnement. Il vérifie l’absence d’OGM, parabens, phénoxyéthanol, nanoparticules, silicone, PEG, parfums et colorants de synthèse, ingrédients provenant d’animaux (sauf produits naturellement par eux : lait, miel...), le caractère biodégradable ou recyclable des emballages.

COSMEBIO

Crée en 2002 par des laboratoires cosmétiques engagés dans l’élaboration d’un cahier des charges d’une cosmétique éthique. La charte Cosmebio a donné naissance à un cahier des charges très exigeant. Le contrôle est effectué par des organismes certificateurs indépendants et agréés comme Ecocert ou Qualité France qui labellisent les produits cosmétiques, et non les marques.

Les garanties :

95 % minimum des ingrédient sont naturels ou d'origine naturelle.

95 % minimum des ingrédients végétaux sont issus de l'agriculture biologique.

10 % minimum du produit fini sont issus de l'agriculture biologique.

Produits garantis sans OGM.

Les parfums et colorants de synthèse, les parabens, les silicones, les matières issues de la pétrochimie et les produits éthoxylés (PEG) sont interdits. Quelques molécules synthétiques demeurent indispensables comme agents de conservation. Une liste positive limitée, précise les molécules autorisées, dont la présence doit par ailleurs être explicitée sur l’emballage.

Les matières premières d’origine animale et les tests des produits sur les animaux sont interdits. Certains produits et sous-produits animaux ne mettant pas en cause directement la vie des animaux et dont le prélèvement n’a pas d’effet néfaste sur les équilibres écologiques peuvent néanmoins être utilisés (cire d’abeille, propolis, miel, lait, etc.).

Respect de l'environnement au niveau des modes d’obtention des matières premières, des procédés de transformation, des modes de présentation des produits finis, de leur biodégradabilité, du recyclage de leurs emballages et l’ensemble des déchets issus de leur fabrication.

Pas d’ingénierie génétique, ni de radiations ionisantes dans la production et le traitement des produits agricoles.

>> Garanties de sécurité

Lorsque vous choisissez le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d'expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du Crédit Mutuel et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs bancaires. Aucune donnée de paiement vous concernant n'est stockée sur le site dorsetdeja.com, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage de notre site.
Déroulement du paiement. Après avoir validé votre commande et sélectionné le mode de paiement par CB, vous rentrer vos coordonnées bancaires sur l'interface du Crédit Mutuel. Ensuite votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement sécurisé de la banque, celle-ci effectue une demande d'autorisation, la validité de la carte est vérifiée. Vous recevrez ensuite sur votre boite mail un ticket de caisse électronique qui reprend l'ensemble des éléments de la transaction. Dans le cas contraire (erreur de numéro, carte en opposition), la banque vous informe que la transaction est rejetée.

>> Garanties de confidentialité

D'ors & Déjà s'engage à préserver la confidentialité des informations communiquées en ligne par l'internaute pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant, qu'il peut exercer lui-même depuis son compte client ou obtenir communication des informations le concernant en s'adressant au Service Clients dorsetdeja.com via le mail contact@dorsetdeja.com

Par ailleurs, D'ors & Déjà s'engage à ne pas revendre ou échanger l'ensemble des données clients à d'autres sociétés.

>> Commande expédiée le jour même

Si passée avant 11h00 (hors week-end et jours fériés) et payée par CB.

>> Satisfait ou remboursé

Si l'un des produits que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, D'ors & Déjà s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de celui-ci pour le retourner par voie postale à vos frais en parfait état dans son emballage d'origine également en parfait état.

Attention: certains produits comme les cosmétiques, les boucles d'oreilles ne sont pas soumis au droit de rétractation pour des raisons d'hygiènes et de santé. Cette disposition de la loi Hamon s'applique depuis juin 2014.